«Бережливое производство» в аптеках Северной Осетии: как национальный проект «Производительность труда» меняет работу крупнейшей аптечной сети

В течение последнего года в одной из крупнейших аптечных сетей Северной Осетии активно внедряются принципы «бережливого производства». Эти изменения стали частью реализации национального проекта «Производительность труда», который направлен на повышение эффективности предприятий по всей стране.

Что такое национальный проект?

Национальный проект «Производительность труда», запущенный в 2018 году, ставит перед собой цель повысить производительность труда на предприятиях различных отраслей экономики. Это достигается через внедрение современных методов управления, оптимизацию производственных процессов и обучение сотрудников новым подходам к работе. Проект охватывает не только производственные компании, но и организации сферы услуг, включая розничные сети и медицинские учреждения.

Как изменилась работа аптечной сети?

За прошедший год были проведены значительные улучшения в нескольких ключевых направлениях деятельности аптечной сети:

1. Стандартизация работы на участке приемки: На этапе приемки лекарственных средств внедрена стандартная процедура обработки товара, что позволило значительно сократить время выполнения операций и минимизировать ошибки.
2. Адресное хранение: Внедрение системы адресного хранения лекарственных препаратов позволило более эффективно использовать складские площади и ускорить процесс поиска нужных медикаментов.
3. График подачи заявок и доставка лекарств: Для оптимизации логистики был сформирован график подачи заявок от аптек и графики доставки лекарственных средств. Это позволило снизить количество простоев и улучшить планирование поставок.
4. Обслуживание клиентов: Утвержден новый стандарт обслуживания клиентов, направленный на улучшение качества взаимодействия с покупателями и сокращение времени ожидания.
5. Организация рабочих мест (5С): Проведены мероприятия по улучшению рабочего пространства, включая маркировку зон и организацию рабочих мест согласно принципам 5С («сортировка», «соблюдение порядка», «чистота», «стандартизация», «совершенствование»).

Обучение персонала

Важным аспектом программы стало обучение сотрудников. Тренеры Федерального центра компетенций провели обучение для 16 человек, а также сертифицировали двух тренеров внутри самой аптечной сети. Кроме того, внутренние тренеры предприятия обучили еще 10 сотрудников, что позволяет распространять знания и навыки среди большего числа работников.

Результаты

Благодаря этим изменениям удалось существенно увеличить выработку в потоке, уменьшить затраты времени на выполнение рутинных задач и повысить качество обслуживания клиентов. Это положительно сказалось на общей производительности аптечной сети и улучшило ее конкурентоспособность на рынке.

Таким образом, участие в национальном проекте «Производительность труда» дало возможность аптечной сети Северной Осетии выйти на новый уровень развития, обеспечивая при этом высокое качество предоставляемых услуг населению.

#производительностьтруда